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Equinostrum
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Condiciones de uso y contratación

Antes de comprar cualquier producto desde www.equinostrum.com, lea cuidadosamente y asegúrese de que comprende completamente los términos y condiciones de venta como con cualquier compra, usted está firmando un contrato jurídicamente vinculante.

Si no está seguro sobre cualquier aspecto de estos Términos y Condiciones, por favor, póngase en contacto con nosotros antes de hacer una compra para que podamos aclarar su consulta.

 1.TITULARIDAD DEL SITIO WEB.

1.1. El titular y propietario del sitio web www.equinostrum.com es la compañía EQUI NOSTRUM, S.L. con domicilio fiscal en C/ Transversal 2, nº39. 1er. Pis. Despatx 35. ( Mercabarna ) Zona Franca 08040 Barcelona  inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Folio 196, Tomo 40529, Hoja B-366321 y con NIF: B-64.860.448.

1.2. Para cualquier comunicación efectiva con el titular del sitio web puede dirigirse a la dirección de correo electrónico ayuda@equinostrum.com

2.ACEPTACION DE LAS CONDICIONES DE USO.

2.1. La utilización del Sitio Web www.equinostrum.com atribuye la condición de usuario del Sitio Web (en adelante, el "Usuario" o “Cliente”) e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada por el titular en el momento mismo en que el Usuario acceda al Sitio Web. El mero acceso no implica el establecimiento de relación entre EQUI NOSTRUM, S.L,  y el usuario. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente el presente aviso legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio Web, ya que puede sufrir modificaciones.

2.2. EQUI NOSTRUM, S.L. se reserva el derecho de modificar las condiciones de uso del Sitio Web, por lo que es obligación del usuario revisar periódicamente las presentes condiciones.

EQUI NOSTRUM, S.L, podrá prohibir el acceso a este sitio web de cualquier usuario que realice conductas ilícitas.

El usuario de este sitio web deberá abtenerse de suprimir, alterar , eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que puedan estar instalados en el mismo.

2.3. Las presentes condiciones generales de uso, no excluyen la posibilidad de que determinados servicios del Sitio Web, por sus características particulares, sean sometidos, además, a unas condiciones particulares de uso, las cuales, en todo caso, podrán ser consultadas por el usuario antes de su activación.

2.4. Las presentes condiciones de uso y contratación están dirigidas a personas físicas consumidores, si VD es una persona jurídica le rogamos que contacte directamente con nosotros a la siguiente dirección de correo electrónica ayuda@equinostrum.com

2.5. Si el USUARIO tiene algún motivo de queja acerca de cualquier cosa que haya sucedido como consecuencia de sus transacciones con EQUI NOSTRUM, debe notificárnoslo poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente preferiblemente por email ayuda@equinostrum.com  

2.6. EQUI NOSTRUM se ocupará de su queja a la mayor brevedad y lo gestionará con el objeto de ofrecer al USUARIO una solución.


3. OBJETO

3.1. El sitio web tiene como objeto poner a la venta al público online los productos que comercializa la compañía en sus tiendas físicas, carne fresca y elaborados de equino de alta calidad. 

3.2. EQUINOSTRUM podrá, siempre en función del desarrollo y la evolución de sus productos y servicios, ampliar o modificar su sitio web, incluyendo o sustituyendo nuevos servicios, actividades o contenidos.


4. MENORES DE EDAD.

Los menores de 18 años sólo pueden utilizar nuestros servicios con el consentimiento previo de sus padres o tutores


5. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACION

5.1. Formalización de la compra.

5.1.1. Estas condiciones generales de contratación serán de aplicación para las compras efectuadas entre los USUARIOS y EQUI NOSTRUM, S.L. que vende sus productos a través del sitio web.

5.1.2. EQUI NOSTRUM, S.L. confirmará la disponibilidad y compra del producto al USUARIO mediante el correo electrónico facilitado por el USUARIO en un plazo no superior a veinticuatro horas. Este email de confirmación de envío equivale a una aceptación por parte de EQUI NOSTRUM, S.L de su oferta de compra de bienes de EQUI NOSTRUM, S.L. 

5.1.3 Usted debe comprobar, tan pronto como sea posible, que los detalles del email de confirmación son correctos y deberá imprimir y conservar una copia para sus archivos.

5.1.4. Usted debe tener una única dirección de correo electrónico para usar en nuestro sitio. Usted acepta que el correo electrónico puede ser utilizado como un medio de comunicación a distancia, y usted acepta que todas las notificaciones realizadas a través de e-mail cumplen cualquier requisito legal y que dichas notificaciones se harán por escrito.

5.1.5. Es posible que se publiquen en el sitio web promociones de ofertas en algunos de nuestros productos . Todas las promociones y las ofertas están, a menos que se especifique, en sentido estricto limitadas a una orden o pedido por hogar y están sujetos a la disponibilidad de reservas.

5.2. Precio

5.2.1. Todos los precios de los productos se indicarán en euros indicándose los impuestos aplicables en cada caso.

5.2.2. Los precios están sujetos a cualquier cambio en la tasa o la aplicabilidad de IVA que siempre se difundirá en la web cuando realice la compra deseada.

5.2.3 Los precios de los productos no incluyen los gastos de entrega, a menos que se indique lo contrario. Estos gastos de envio serán visibles en el momento de la compra y son estrictamente los facilitados por la empresa de transporte Integra2 o Seur Frio , el cual serás los encargados de realizar la entrega a domicilio con su servicio de transporte a temperatura controlada de 2º a 8ºC.

5.2.4. Los precios indicados en el sitio web son los correctos sólo en el momento del pedido y sólo se refieren a compras por Internet. Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad y nos reservamos el derecho a negar y suministrar a alguna persona en particular.

5.3. Pagos

5.3.1. El CLIENTE deberá hacer el pago en su totalidad a EQUI NOSTRUM S.L antes de que se expidan las mercancías. No se aceptará el pago parcial del pedido.

5.3.2 El USUARIO podrá realizar el pago de las compras realizadas a través de los medios que EQUI NOSTRUM, S.L  ponga a su disposición en su SITIO WEB tal como se indica en el apartado del proceso de compra. En cualquier caso se tratará de sistemas que garanticen la seguridad del pago.

5.3.3. EQUI NOSTRUM S.L  se reserva el derecho a utilizar medios de pago electrónicos de terceros y/o instituciones financieras para gestionar los pagos hechos por los USUARIOS a través del SITIO WEB, en colaboración con los proveedores de medios de pago.

5.3.4. EQUI NOSTRUM S.L no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago de los USUARIOS y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago, a excepción de la cuenta bancaria del USUARIO en el caso de que el medio de pago que se seleccione sea la transferencia bancaria.

5.3.5. Para asegurarse de que su tarjeta de crédito o débito no está siendo utilizada sin su consentimiento, nosotros podremos validar el nombre, la dirección y otra información personal proporcionada por usted durante el proceso de pedido las correspondientes bases de datos de terceros, incluyendo las agencias de referencia de crédito y las agencias de prevención del fraude, que pueden llevar un registro de esa información.

5.3.6. EQUI NOSTRUM S.L no es responsable de las comisiones o gastos (como los servicios de sobregiro, comisiones por financiación o similar) adicionales incurridos y soportados por el CLIENTE como resultado del pedido de los productos.

5.4. Plazo de envío y gastos de envío y entrega.

5.4.1. Debido a la producción limitada y exclusiva de nuestro producto, EQUI NOSTRUM S.L. solo realizará entregas los Miercoles, Jueves y Viernes siempre que estos no sean festivos.

Realizamos envios a península e Islas Baleares. Envios a península 24/48 h. Envios a Islas Baleares 48/72 h.

EQUI NOSTRUM S.L. pone en manos de los mejores operadores logísticos el envio de todos sus productos con un servicio de vehiculos refrigerados a temperatura controlada  de entre 2 y 8 grados.

El Servicio contratado para los envios a península es el de SEUR FRIO 13:30 DEL DIA SIGUIENTE, es decir, que el pedido llegarà el dia estimado de entrega antes de la 13:30 h.

El servicio contratado para los envios a las Islas Baleares es el de FRIOPAQ DE INTEGRA2, es decir, que el pedido llegarà el dia estimado de entrega a lo largo del dia.

EQUI NOSTRUM S.L. se reserva el derechos de cambiar el operador logístico de los envios para península e islas Baleares dependiendo de la disponibilidad y del mayor servicio ofrecido por este.

EQUI NOSTRUM S.L. entregará todos sus pedidos siguiendo el orden y plazos del cuadro explicativo adjunto del proceso de compra, preparación, expedición y entrega de los pedidos, dependiendo en todo caso de si su destino es a península o a las Islas Baleares.  

 No obstante, al no ser un servicio ofrecido directamente por EQUI NOSTRUM S.L. y estar gestionado por una empresa logística externa, no podremos hacernos responsables de posibles incidéncias y retrasos. En cualquier caso, si sucediese cualquier tipo de incidéncia, siempre que esta se haya comunicado, intentaremos darle la mejor solución para que reciba lo antes posible su pedido.

FORMALIZACIÓN DE LA COMPRA: es el momento en el cual el cliente realiza la compra online y recibe la confirmación del pedido.

PREPARACIÓN DEL PEDIDO: es el momento en el que se porciona y envasa el producto para el cliente.

EXPEDICIÓN DEL PEDIDO: es el momento en el que el pedido abandona nuestras instalaciones.

DIA DE ENTREGA: es el dia previsto para la entrega.

 

CUADRO EXPLICATIVO: PLAZO Y PROCESO DE PRODUCCIÓN Y ENTREGA DE PEDIDOS ( válido solo para península )

DIA DE ENTREGA EXPEDICIÓN DEL PEDIDO PREPARACIÓN DEL PEDIDO FORMALIZACIÓN DE LA COMPRA
MIÉRCOLES MARTES MARTES Desde el VIERNES A LAS 07:01h
Hasta el  MARTES A LAS 07:00h
JUEVES MIÉRCOLES MIÉRCOLES Desde el MARTES A LAS 07:01h 
Hasta el  MIÉRCOLES A LAS 07:00h
VIERNES JUEVES JUEVES Desde el MIÉRCOLES A LAS 07:01h 
Hasta el  JUEVES A LAS 07:00h
LUNES O MIÉRCOLES VIERNES O MARTES VIERNES O MARTES Desde el JUEVES A LAS 07:01h 
Hasta el  VIERNES A LAS 07:00h


PLAZO Y PROCESO DE PRODUCCION Y ENTREGA DE  PEDIDOS ( válido solo para Islas Baleares )

DIA DE ENTREGA EXPEDICIÓN DEL PEDIDO PREPARACIÓN DEL PEDIDO FORMALIZACIÓN DE LA COMPRA
JUEVES MIÉRCOLES MARTES Desde el JUEVES A LAS 07:01h
Hasta el  MARTES A LAS 07:00h
VIERNES JUEVES MIÉRCOLES Desde el MARTES A LAS 07:01h
Hasta el  MIÉRCOLES A LAS 07:00h
LUNES O MIÉRCOLES VIERNES O MARTES JUEVES O MARTES Desde el MIÉRCOLES A LAS 07:01h
Hasta el  JUEVES A LAS 07:00h

EQUI NOSTRUM S.L. no preparara pedidos en SÁBADOS, LUNES Y DIAS FESTIVOS, con el fin de garantizar la realización del pedido en el momento mas próximo a su expedición y asi asegurar una mayor caducidad de los productos.

Los pedidos en los que el dia de preparación coincida con un dia festivo, se prepararán en el siguiente dia hábil y serán entregados según el cuadro explicativo del  plazo y proceso de produccion y entrega de pedidos.

Los pedidos en los que el dia de expedicion coincida con un dia festivo, se prepararan en el siguiente dia hábil y serán entregados segon el cuadro explicativo del  plazo y proceso de producción y entrega de pedidos.

Los pedidos en los que el dia de entrega coincida con un dia festivo se prepararan en el siguiente dia hábil y serán entregados según el cuadro explicativo del  plazo y proceso de producción y entrega de pedidos.

Todos los pedidos que coicidan su preparacion, expedicion o entrega con un dia festivo y  se preparen en el siguiente hábil estarán sujetos a disponibilidad de existencias,  localitzación de la entrega y la capacidad de logística.

 

 

GASTOS DE ENVIO SEGUN DESTINO Y PESO (Kg.

)

TARIFAS TRANSPORTE POR PROVINCIAS ( IVA INCLUIDO )
DESTINO/KGS. Menos 2 kg. Desde 2 kg. Desde 4 kg. Desde 6 kg. Desde 10 kg. Desde 12 kg. Desde 15 kg. Desde 20 kg.
BARCELONA
GERONA
TARRAGONA
LERIDA
15,95€ 13,50€ 11,95€ 10,95€ 7,50€ GRATIS G
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ANDORRA 15,95€ 13,50€ 11,95€ 10,95€ 7,50€ GRATIS
HUESCA 15,95€ 13,50€ 11,95€ 10,95€ 7,50€ GRATIS
CASTELLON
VALENCIA
ZARAGOZA
18,95€ 15,50€ 13,95€ 12,95€ 8,95€ GRATIS
NAVARRA
GUIPUZCOA
VIZCAYA
ALAVA
LA RIOJA
BURGOS
ALBACETE
ALICANTE
MURCIA
18,95€ 15,50€ 13,95€ 12,95€ 8,95€ GRATIS
CANTABRIA
PALENCIA
SORIA
SEGOVIA
MADRID
GUADALAJARA
CUENCA
TERUEL
18,95€ 15,50€ 13,95€ 12,95€ 8,95€ GRATIS
VALLADOLID
ÁVILA
TOLEDO
CIUDAD REAL
20,95€ 17,50€ 15,95€ 14,95€ 11,50€ 7,50€
ALMERIA
ZAMORA
SALAMANCA
20,95€ 17,50€ 15,95€ 14,95€ 11,50€ 7,50€
GRANADA
MÁLAGA
CÁDIZ
HUELVA
SEVILLA
CÓRDOBA
JAÉN
BADAJOZ
CÁCERES
LEÓN
ASTURIAS
ORENSE
LUGO
PONTEVEDRA
LA CORUÑA
20,95€ 17,50€ 15,95€ 14,95€ 11,50€ 7,50€
ISLAS BALEARES 30,95€ 29,95€ 28,95€ 25,95€ 21,95€ 19,95€ 12,95€

5.4.2. Dado que las entregas se pueden llevar a cabo con un gran camión o furgoneta, el USUARIO comprador debe confirmar que la dirección de entrega será accesible por carretera, exonerando en su caso de responsabilidad a EQUI NOSTRUM.S.L  Si hay imposibilidad de acceso, por ejemplo, la carretera está sujeta a un peso específico del vehículo o limitaciones de amplitud, por favor, infórmenos en el momento del pedido de modo que se puedan realizar las gestiones necesarias.

5.4.3. En el caso de que un mensajero llega a su dirección y no puede realizar la entrega en la fecha acordada porque no hay nadie para recogerla, usted se niega a firmar o se deniega la entrega por cualquier otro motivo que no sea el mal estado del producto, el USUARIO adquirente será responsable y asumirá el coste de la entrega fallida y cualquier cargo posterior de re-entrega.

5.4.4. Si el USUARIO comprador no ha hecho ningún intento de ponerse en contacto con EQUI NOSTRUM S.L  en un día hábil después de que la entrega haya sido denegada (por cualquier motivo que no sea el daño, el cual debe ser anotado en la documentación de mensajería en el momento de la entrega), los bienes serán automáticamente devueltos a EQUI NOSTRUM S.L  y el USUARIO será responsable de todos los gastos de entrega incurridos, así como del pedido en sí , por tratarse de un producto fresco el cual no se puede reutilizar.

5.4.5. Las entregas no pueden ser desatendidas y no podremos dejar sus mercaderías en otro lugar que no sea la dirección indicada en la documentación de entrega ya que se trata de un producto fresco.

5.4.6. Siempre se hace todo lo posible para que las mercancías se entreguen en perfecto estado. Por favor, revise sus mercancías inmediatamente en el momento de la entrega. No se podrá realizar ninguna reclamación con respecto a los artículos dañados después de que nuestro mensajero se haya marchado de la dirección, si es que no se ha firmado como material en mal estado en el momento de la entrega.

5.4.7. En el caso improbable de que sus mercancías sean entregadas en mal estado recogeremos y reemplazaremos el producto. Las reclamaciones deben hacerse en un plazo máximo de 12 horas desde la recepción de las mercancías. Sólo se aceptarán reclamaciones por daños y perjuicios si la nota de mensajería se ha firmado como que los bienes se han recibido dañados.

5.4.8. No se aceptará responsabilidad alguna por cualquier coste incurridos como consecuencia de retrasos en las entregas o entregas de productos incorrectos o faltantes. 

5.5. Derecho de cancelación y de devoluciones.

5.5.1. Al tratarse de un producto fresco y/o personalizado con una posible manipulación de los productos elaborados , los pedidos no se pueden cancelar sin coste alguno. El cliente puede ponerse en contacto con EQUI NOSTRUM S,L y tratar cada caso con particularidad dependiendo del pedido de cada cliente. En caso de llegar a un acuerdo EQUI NOSTRUM S.L. reembolsará el importe acordado por ambas partes en el plazo de siete días por el mismo medio de pago que se hizo el pago. Si las mercancías han sido enviadas desde los almacenes de EQUI NOSTRUM S.L, aunque éstas no se le hayan entregado, no se podrá devolver el valor de orden original por tratarse de un producto fresco, ni los gastos directos incurridos incluyendo (pero no limitados a) los costes de transporte involucrados.

5.5.2. Si el pedido ha siso preparado pero aún no se han enviado, EQUI NOSTRUM S.L, se reserva el derecho de cobrar una cuota de administración del 50% del importe total del pedido, siendo este de un mínimo de 35€, del comprador con respecto al costo de procesamiento para el vendedor. Se tratará cada caso con particularidad dependiendo del pedido de cada cliente

5.5.3. Para ejercer su derecho de desistimiento, el USUARIO deberá comunicarlo a la dirección de correo electrónico ayuda@equinostrum.com, indicando a efectos de identificación y gestión el e-mail utilizado para la compra y el número de pedido. EQUI NOSTRUM S.L contestará al USUARIO especificando las instrucciones precisas para el ejercicio del derecho de desistimiento

5.5.4. EQUI NOSTRUM no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros o manipulación atribuidos al CLIENTE ya que se trata de un producto fresco.

5.5. Garantías.

5.5.1. En el improbable caso de que usted reciba mercancías que no corresponden a las que usted pidió o están dañadas o defectuosas, o son de una cantidad diferente a la indicada en el formulario de pedido, subsanaremos dicha entrega del producto en cuestión, reemplazaremos o repararemos cualquier tipo de bienes dañados o defectuosos, o le reembolsaremos la cantidad que pagó por los bienes en cuestión, siempre que los elementos que faltan o el daño se hayan registrado en la documentación de mensajería en el momento de la entrega y esta se denegó totalmente hacia el transportista. A no ser, por otro lado, que ambas partes llegasen a un acuerdo, tras el cliente hacer el consentimiento y aceptación del pedido erróneo. Para este caso deberá el usuario ponerse en contacto con EQUI NOSTRUM S.L.  a través del correo electrónico ayuda@equinostrum.com 

5.5.2. Si usted tiene alguna consulta con respecto a la entrega, por favor, contacte a nuestro departamento de atención al cliente inmediatamente o bien envíen un correo electrónico a ventas@equinostrum.com . Los bienes dañados deben ser firmados como dañados en el albarán de mensajería. A continuación, EQUI NOSTRUM S.L  gestionará la sustitución de la mercancía.

5.5.3. Es extremadamente importante que usted revise y firme la entrega del material cuando le llegue. No podemos ser responsables de cualquier pérdida incurrida como resultado de bienes dañados o desaparecidos después de firma de entrega y lo recomendamos altamente que usted mantenga un cuidado especial para inspeccionar la mercancía, independientemente de la opinión de que el conductor de mensajería o cualquier otra parte.

5.5.4. Con el fin de evaluar una reclamación de fallos del producto, será solicitada y deberá enviar una muestra gráfica en el mismo momento de la recepción del pedido para la realización de una prueba. Si no puede o no quiere enviar una muestra del producto, EQUI NOSTRUM S.L no será capaz de procesar su solicitud en mayor medida.

5.5.5. Es importante comprobar cada paquete para asegurarse de que usted tiene el producto adecuado y verificar si falta algún producto. Si usted observa que falta alguna partida de su pedido, por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. 

5.5.6. EQUI NOSTRUM S.L , tiene una estricta política de control de calidad y ofrecemos garantías de nuestros productos. Cada producto individual tiene sus especificaciones indicadas en el embalaje. Sin embargo, si necesita una copia completa de la información de algun producto en concreto antes de la compra, por favor, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente y podremos acordar que esto sea enviado a su correo electrónico.


6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL


6.1 EQUI NOSTRUM S.L, es titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial, o ha obtenido las autorizaciones o licencias correspondientes para su explotación, sobre el nombre de dominio, las marcas y signos distintivos y cualesquiera contenidos publicados en el sitio web

6.2. Mediante el presente documento no se cede ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre el sitio web ni sobre ninguno de sus elementos integrantes, quedando expresamente prohibido al usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o sea autorizado por el titular de los correspondientes derechos.

El Usuario deberá respetar en todo momento todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras y contenidos del sitio web. El uso no autorizado de las obras y /o contenidos del sitio web puede suponer la violación de la legislación sobre propiedad intelectual o industrial y de otras leyes aplicables.

6.3. Los contenidos de este sitio web, incluyendo diseños, obras, texto, imágenes y código fuente (en conjunto referidos como el “Contenido”), están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

6.4. De ninguna forma el contenido se podrá utilizar, reproducir, copiar o transmitir en forma alguna sin el permiso previo, escrito y explícito del titular.